唯至誠者，能致其極。對于一個從事保險工作二十多年的專業人士而言，對極致的追求好比一場修行，一個人、一輩子、一件事，以崇高的職業精神經過萬千錘而鑄成口碑，以客戶至上的專業服務精益求精。追求極致，是一種態度、一種境界，凝聚成工匠精神的底色，她就是名副其實的"保險工匠"—富德生命人壽湖南常德中支營銷總監高羚。

2020年12月3日，常德中支傳來捷報，繼2018年創造單月承保百件保單后，營銷總監高羚再次用她對于保險事業的執著與熱愛在2020年全年承保101件保單，保費刷新120萬的好成績。很多人也發出了感嘆，為何在疫情影響和經濟不景氣的年份，她還能夠有這樣好的銷售業績？那讓我們一同走進她故事……

思變，穿越疫情屏障

敬業是忠于職守的事業精神，也是職業道德的基礎。高羚從業20多年，對待自己這份保險事業一直兢兢業業，在當初辭別事業單位的"鐵飯碗"，進入保險行業，并決定將其作為畢業的追求，仿佛是冥冥之中和保險就結下了不解之緣。"人的一生都在為美好生活而努力，不停地賺錢和存錢，但當意外發生時，誰能給你保障？"高羚說，買保險不是為了獲得高收益去投資理財，而是給未來一份真切的保障。"每一份保單賣出去不是以賺錢為目的，而是以解決家庭風險保障為宗旨。"因為今年疫情的特殊原因，好像人和人之間的關系也變得疏遠，不能像平時一樣拜訪客戶，高羚就打電話和發微信客戶，對客戶噓寒問暖，客戶們也會就當前疫情引發的關于健康險的一些疑問，高羚也耐心的一一解答，有針對性的為客戶制定符合客戶自身需求的保障計劃，客戶們感覺她并不是為了銷售而服務客戶，而是真正的從客戶的需求出發，從從事這份保險事業的初心出發，為的是每一個人都擁有適合自己的保險保障。疫情期間，高羚通過線上服務客戶并承保了40多件保單，為全年承保百件保單打下了堅實的基礎，同時也擁有了一大批的準客戶。

誠信，贏得客戶口碑

"人無誠信不立，家無誠信不和，業無誠信不興，國無誠信不寧"，由此可見，誠信對于一個人是多么的重要。誠信是一種美德，內誠于心，外誠于人，誠信是高羚服務每一個客戶最基本的原則，她銷售的每一張保單都是基于客戶本身需求，通過她給客戶專業的講解，讓客戶對于保險產品更加的了解，她始終站在客戶的角度，維護客戶的利益，把客戶的權益放在工作首位，急客戶所急，想客戶所想，聽客戶所說。今年因為疫情關系，客戶服務的關系也發生了很大的轉變，客戶也由被動變主動，客戶會主動向高羚咨詢關于醫療保險、重大疾病等以健康為主的保險產品，大家看重的就是她的誠信以及優質的服務。高羚說，待人應以誠信為本，為我的每一個客戶提供最合適的保障是我作為一個保險從業者應該具備的本質。今年通過轉介紹承保了30多件保單，為百件百萬畫上了濃墨重彩的一筆。

沉淀，成就保險"工匠"

當客戶服務工作做得盡善盡美，與此同時也會得到被人的尊重和肯定，從量變到質變，必然轉化成為服務工作者的自豪感和對于這份事業的熱愛。通過高羚對于客戶高品質專業的服務，老客戶主動加保也越來越多，這讓大家一說到保險就想到了高羚，一看到高羚就想到了富德生命人壽，她已然成為了一種品牌的代名詞。在2020年高羚的老客戶主動加保30多人，承保了20多件保單，這些保單成就了她的榮譽殿堂，也讓高羚從始至終履行著傳遞大愛，一位保險工匠的崇高使命。

工匠精神就是追求卓越的創造精神、精益求精的品質精神、用戶至上的服務精神。高羚就是把保險事業做到極致的人，她把為客戶送上保險保障當做是對于這份大愛事業的執著，也是她的人生態度，它具有無堅不摧的力量，任何的苦難在它面前都會變得微不足道。承保百萬百件保單不是偶然的輝煌，而是一種堅持不懈付出的必然。牛年開門紅已吹響了出征的號角，高羚又站在原點，秉承初心為每一位客戶送去保障！（文/向思潔、曾勤）

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